terça-feira, 10 de dezembro de 2019

Golpe e invasão ao Whatsapp - O que fazer?

Esse post tem como intuito ser um alerta para evitar golpes em sites de venda e possíveis invasões ao Whatsapp, mas se isso aconteceu com você, siga a leitura e descubra o que fazer para evitar a ação dos bandidos e como recuperar o seu acesso ao Whatsapp.




Como aconteceu o golpe? 

      O golpe começou a partir de uma postagem minha feita na OLX para venda de um produto.
      Ao fazer o anúncio, me descuidei e deixei meu número de celular visível no anúncio.
      Alguns segundos depois de enviar o anúncio para publicação e enquanto ainda aparecia pendente para mim, recebi uma chamada em meu celular.
      Na chamada, a pessoa se passava por um possível funcionário da OLX e passava as informações referentes ao meu anúncio e dizia que precisava de algumas confirmações para verificar e autorizar a postagem do anúncio.
      Todas as informações que a pessoa me passava correspondiam ao meu anúncio e até então, eu ainda não havia recebido e-mail da OLX informando da publicação do meu anúncio.
      Durante a conversa, a pessoa que estava na ligação me informou que enviaria um código e que precisava que eu falasse o código para então liberar o anúncio.
      Ainda na ligação, recebi o código e não abri o SMS para verificar o destinatário, peguei o número do código que apareceu na minha tela, como um atalho, e informei ao atendente que estava na linha.
      A partir disso, o atendente pediu para que eu continuasse na linha para ter o anúncio aprovado e a partir desse momento meu celular começou a ser bombardeado de ligações de números estranhos e mensagens na caixa de voz, impossibilitando que eu pudesse mexer no aparelho.
     Alguns segundo depois e enquanto eu  ainda estava na ligação me dei conta de que era um golpe e a partir de então meu acesso ao Whatsapp caiu.
      Desliguei imediatamente a ligação, e em meio a inúmeras chamadas de números estranhos até tentei recuperar o meu acesso ao Whatsapp, mas não foi possível.
      Nesse momento, a minha conta passou a ser um conta comercial, que foi invadida por golpistas que passaram a pedir dinheiro em meu nome aos meus contatos e passavam informações de uma conta em que o dinheiro deveria ser depositado.



Como o golpe funciona? 

      O golpe é bem simples e faz parte da chamada engenharia social, termo usado para descrever um método de ataque.
      O golpista fica atualizando as postagens recém feitas em sites de venda, como OLX, e seleciona anúncios em que há o número de celular aparente.
      O golpe começa assim que o anúncio é postado e muitas vezes o anunciante ainda não recebeu ou verificou o seu e-mail com a confirmação de que o anúncio já foi publicado.
      Nesse momento, o golpista pega o número de celular aparente e liga para o anunciante dizendo ser da equipe do site e que precisa confirmar algumas informações.
       Em outro aparelho celular, o golpista pede o acesso ao Whatsapp usando o seu número que estava aparente no anúncio.
      Quando ele diz que vai enviar o código para que você informe a ele, na verdade, ele está pedindo acesso ao seu Whatsapp através do aparelho que ele está em mãos.
      O código enviado é do próprio Whatsapp, e quem recebe é você já que o chip está no aparelho que você está usando e que tem cadastro no Whatsapp.
      Ao informar o código de 6 dígitos, o golpista logo digita no aparelho que está em mãos e assim consegue acessar sua conta de Whatsapp de um outro aparelho que não o seu.
      Como só é possível acessar o Whatasapp de um único aparelho, nesse momento, o seu aparelho fica sem acesso.
      E assim começam as inúmeras ligações para o seu número e mensagens deixadas na caixa postal, o que dificulta que você tente novamente acessar o seu Whatsapp.
      A partir de então, os golpistas tentam enviar mensagem aos seus contatos pedindo dinheiro com se fosse você.




O que fazer depois de cair no golpe?

Se você caiu nesse golpe, saiba que o acesso dos golpistas fica restrito apenas ao seu Whatsapp e eles não conseguem ter acesso ao seu aparelho.
      E depois de já ter o seu Whatsapp invadido, é hora de correr contra o tempo e evitar que os golpistas usem seu nome para extorquir as pessoas.
      Para isso, vamos às etapas do que fazer depois de cair no golpe:

  •  Etapa 1 - Informe os seus contatos
      Use suas redes sociais e ligue para seus contatos informando que invadiram sua conta do Whatsapp e que desconsiderem as mensagens enviadas em seu nome.

  • Etapa 2 - Peça o bloqueio temporário do seu Whatsapp
      Depois de avisar seus contatos, evitando que os golpistas possam conseguir dinheiro deles, é hora de entrar em contato com o Whatsapp para desativação da conta, assim há o bloqueio temporário da sua conta, impedindo a ação dos bandidos.
      Para pedir o bloqueio da sua conta Whatsapp, envie e-mail para o seguinte endereço

support@support.whatsapp.com com o assunto "Perdido/Roubado: Por favor, desative a minha conta".
      No corpo do e-mail escreva a mesma frase do assunto pedindo a desativação da sua conta e informe
o seu número de telefone em formato internacional completo (código do país, código da cidade e número de telefone). Ex: se seu telefone é (11) 9XXXX-XXXX, coloque o código do país (Brasil tem código 55) e digite da seguinte maneira +55119XXXX-XXXX.
      Dentro de algum tempo, o Whatsapp responderá seu e-mail e confirmará se você realmente quer a desativação temporária da conta.
      Nesse caso, depois da desativação você tem até 30 dias para recuperar a sua conta.

  • Etapa 3 - Remova o seu anúncio
      Nessa etapa, o ideal é remover o seu anúncio do site publicado, evitando que possíveis compradores tentem entrar em contato com o número visível e que está em uso dos golpistas.
      Assim você evita que os golpistas usem seu nome pedindo dinheiro para os possíveis compradores.

  • Etapa 4 - Faça um boletim de ocorrência
      Uma boa medida é fazer um boletim de ocorrência, assim você evita possíveis dores de cabeça e tem como justificar que não estava em uso do Whatsapp para ações ilegais e de extorsão.
      Nessa etapa, peça aos amigos, que receberem mensagens dos golpista pedindo dinheiro, um print das conversas, imprima tudo e leve a uma delegacia de polícia como prova das ações dos bandidos

  •  Etapa 5 - Informe ao banco
      Caso os golpistas tenham passado dados aos seus contatos para a transferência ou depósito de dinheiro, pegue tais dados e ligue no banco, correspondente da conta, informando da ação dos bandidos, assim o banco pode informar a equipe de segurança para verificar a conta que está sendo usada para fins indevidos.


Como resgatar a sua conta Whatsapp

      Depois de fazer todas as ações acima, é hora de tentar novamente o seu acesso ao Whatsapp.
      Infelizmente o acesso não será simples, e por conta das muitas tentativas dos bandidos, o Whatsapp acaba colocando um prazo para uma nova tentativa, que pode ser de algumas horas.
      Em alguns casos, como no meu caso, os golpistas criaram a verificação em duas etapas e criaram um PIN.
      Assim, eu só conseguiria acessar minha conta novamente após 7 dias, e assim foi. Esperei 7 dias e pude acessar novamente minha conta, e dessa vez não precisei do PIN criado pelos golpistas.




O que fazer para não cair no golpe?

      Para não cair nesse tipo de golpe, algumas ações simples podem ser tomadas, entre elas:

  • Não deixe seu número de telefone aparente no anúncio
      Uma boa maneira de ficar em segurança, é manter o número de seu telefone oculto, assim você não será vítima da ação de bandidos.
      O ideal é manter as negociações e conversas com possíveis compradores apenas pelo chat disponibilizado pelo site de vendas.

  • Coloque verificação em 2 etapas no Whatsapp
     Essa é uma dica bastante importante para tornar a invasão ao Whatsapp mais difícil.
     A verificação em duas etapas consiste em criar uma senha, chamada de PIN, e que o Whatsapp pede para acessar de outro dispositivo e casualmente, reforçando a segurança para o acesso em seu Whatsapp.
Para acessar o Whatsapp de outro aparelho, os golpistas pedem o número enviado por SMS, mas com a verificação em duas etapas, seria necessário também que os bandidos pedissem o seu PIN, e seria bastante estranho um site de vendas pedir a sua senha do Whatsapp não!?

      Para fazer a verificação em duas etapas, é bem simples...
  1. Abra o seu Whatsapp no celular;
  2. Clique nas 3 bolinhas que ficam na parte superior e acesse "Configurações";
  3. Vá na opção "Conta";
  4. Clique em "Confirmação em duas etapas" e crie seu PIN, que é uma senha com seis dígitos. 
 

  • Não informe códigos por ligação ou SMS
      Essa é uma dica muito simples e que inúmeras vezes falei aos meus familiares, mas mesmo assim, não segui.
      Por impulso de ter a venda anunciada me deixei levar pela ação dos bandidos e acabei informando o código que foi enviado pelo Whatsapp ao meu aparelho, de modo que permiti o acesso dos bandidos a minha conta.
Então, nunca é demais reforçar que não se deve passar códigos através de mensagens ou ligações.


Desejo que esse seja um alerta prévio para evitar que você caia nesse tipo de golpe e invasão do seu Whatsapp. No entanto, se isso já aconteceu com você, compartilhe conosco suas dicas para reverter a situação.